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《华为饱和攻击营销法》

2022.02.25
思泽科技


《华为-饱和攻击营销法》


基本信息

  • 作者:孟庆祥

  • 评分:⭐️⭐️⭐️⭐️

  • 豆瓣:

出版社: 北京联合出版公司

出版年: 2021-4

作者简介:

孟庆祥,著名财经作家,前华为金牌讲师、战略顾问,在华为销售部门工作20余年。虎嗅、36氪专栏作家,长期专注于企业管理与商业创新研究,对中国企业的营销具有精辟独到的见解。著有《华为营销法:铁三角营销模型与饱和攻击战术》(第一版)《以一当百》《山寨革命》《赔赚——找到赢利杠杆的支点》《达尔文密码》《人性与个性的逻辑》等书。

曾经在华为供职近二十年,是首批“蓝血十杰”奖的获得者,这是华为管理体系建设的最高荣誉。历任基层销售、金牌讲师及销售战略顾问,对华为从始至今的营销实践和销售战略有深刻的思考,并亲历华为走向世界级企业的全过程,能够将方法论和故事写作合二为一。

收获 & 思考

阅读目标:

1》全面剖析华为的营销体系与营销故事。

2》阅读前后对营销工作的认知变化

3》书中哪些知识点可以借鉴并应用到自己的实际工作中

  有效的管理就是让平凡的人做出不平凡的事,销售方法就是让普通员工也能做出非凡业绩

  上层有战略、规划,中层有流程、步骤,操作层有具体方法。

销售的本质是通过信息传播价值建立信任,价值包括你的产品价值,方案是否具有可行性、经济性、性价比等。通过活动创造与顾客更多的接触点,才能够传播价值。

销售管理就是以规则的确定性尽量对付结果的不确定性,通过执行行之有效的方法一步步地将销售导向成功。

作者干货

启发与思考

饱和攻击法:三件秘密武器

表面上是在讲一套销售方法论,实际上向我们揭示了华为从组织管理、能力积累到市场开拓等多个维度上的打法和经验。

第一件秘密武器:一线呼唤炮火

1》在华为,研发经理有一半以上的时间都在公司的一线销售平台上转悠,日常工作有很大一部分是内部交流、外部交流。

2》在销售战场中,后方指挥所对于客户需求的了解还是隔着一层,在及时性和灵活性上弱了一些,如果后方为了控制运营的风险,给前线需求设置过多的流程控制和阻碍,很可能会降低运行效率,增加运作成本。

3》在销售战场上,公司主要的资源要用在找目标、找机会,并将机会转化成结果上。销售一线最了解用户的情况,由它们呼唤炮火,其他部门跟上支援力量,会更容易取得销售的胜利;而后勤队伍多跑到前线去看去问,多跟用户沟通,做出的产品就会更符合市场需求。

第二件秘密武器:销售势能积累(这是华为能够在销售量上达到指数级增长最关键的秘密)

成功经验需要变成标准化、可复制的知识团队,纳入自己的经验库。

把“杰出的人”变成“杰出的企业”

(既要多收粮食,又要增加土地肥力)

第三件秘密武器:先僵化,后优化

1》僵化的是什么?是同行的成功经验。

(模仿那些已经被市场验证过的产品或技术,只是做完了“僵化”这个步骤,接下来还需要在此基础上做“优化”,这样才能干掉那些成熟的竞争对手。)

2》优化是什么?把行业经验结合本公司的产品特点变成适合自己公司的打法。不能变成“东施效颦”

(华为有一招独门心法,叫做“领先半步”。意思是,在产品技术创新上,要保持技术领先,但只能是领先竞争对手半步。)

(用户在意的只是“谁是这个领域的第一”,而具体第一名比第二名好多少,很多时候并没有本质区别。这跟考试排名是一个道理。)

      饱和攻击中的三件重要武器,分别是“一线呼唤炮火”“销售势能积累”以及“先僵化后优化”。这三件武器,分别从组织管理、能力增长和市场竞争这三个维度,助力了华为的成长。

       华为在多个场合、以多种形式诠释了它在“一线呼唤炮火”这一中心思想下设计的组织架构、管理办法等,也输出了像“铁三角”、“二维矩阵”等等我们耳熟能详的“华为模式”。但是,很多时候,我们在模仿这些的同时,可能忽略了,在这个攻势凶猛的“销售动物”的体内,还有一个巨大的能量源,那就是不断帮它积攒内力、攻城略地的学习本能。

在这种学习本能的驱动下,它一边萃取学习自己内部生成的成功经验,让它们复制裂变,让前期销售为后面的销售积攒势能;另一边在业务拓展的新领域、新市场中学习那些前辈标杆们的产品和经验,然后在此基础上精进半步,夺下人心的高地。

  • “一线呼唤炮火”可以说是华为整个公司层面的指导方针和行动准则

  • ”“销售势能积累” 体现出华为的格局和视野

这是我们正在尝试的CCNB 和 NCNB 投入权重策略

  • “先僵化后优化” 充分体现了华为内部强大的学习本能

这也正是我们打造学习性组织的重要性和必要性



书摘

第 1 章

【精彩片段】

华为的营销故事

  • 生而知之者,上也;学而知之者,次也;困而学之,又其次也;困而不学,民斯为下矣。

【评论 & 感言】

  • 当一个人有一种寻找正确路径、方法的嗅觉,就能够很好的处理许多具体的问题,能够从日常生活,各种历史、现实生活中汲取精华,触类旁通。

【精彩片段】

  真正理解华为的“聚焦” “主航道”

 华为每年的干部工作作风宣誓大会中都明确宣誓:“主管的责任是胜利,不是简单的服从。主管尽职尽责的标准是通过激发部署的积极性、主动性、创造性去获取胜利。

【评论 & 感言】  

   其实华为的”聚焦“理解成为”竞争力“更准确。这里所说的聚焦其实体现的是一种公司的态度,一种专注的精神。

     和我们今年对于产品的选择和聚焦的策略非常相似

 

     

第 2 章

【精彩片段】

华为的营销思想

     建立市场导向的文化,以客户为中心,就要先以销售为中心,销售做得好,才能有源源不断的资源投入到产品研发中。

     

【评论 & 感言】

【精彩片段】

    发动饱和攻击的基础是产品价值被确认,销售打法成熟,而不是贸然出击。

    饱和攻击之前要确认需求的真实性和操盘模式的可行性。

    饱和攻击有一个隐含条件,就是预期市场空间会扩大,既预期发动饱和攻击之后的收成巨大。

【评论 & 感言】

【精彩片段】

       一线呼唤炮火体系:

        六个部门支援铁三角 ,研发接口,客服接口,市场接口,财务接口,物流接口,生产接口。

【评论 & 感言】

【精彩片段】

华为安索夫矩阵方法:

1》老产品、老客户要起量,做成现金流

2》老客户、新产品优先拓展

3》老产品、新客户次优考虑

   CCNB 挖掘机会更有优势

4》避免做新产品、新客户的多元化,这样就减少了冒险,保证了成功率。

    NCNB 业务避免多元化,聚焦HRS

建立压力传递系统

【评论 & 感言】

压力传递,是华为比较有特色的管理模式,压力传递大致的意思是市场为了销售产品,压力巨大,所以要把市场的压力的有效地传递到华为的各个部门,通过压力激活组织。

第 3 章

【精彩片段】

华为营销组织:

1》 矩阵组织:客户经理 + 产品经理

 (这类似于 Sales + PM )

2》铁三角的精髓:就是为了目标,打破功能壁垒,形成以项目为中心的团队运作模式。

3》学习性组织

 

【评论 & 感言】

     销售是非常具体的、实践性极强的活动。在销售过程中,要深入洞察用户需求,解除一个个用户的抗拒点,排除一个个的障碍,绕过一个个的陷阱。而解决这些问题需要销售人员的经验和作战能力,更需要把共性问题总结成成熟的套路,让销售人员的工作有方向性,步骤上的指导。

     

第 4 章

【精彩片段】

华为营销方法:

  一个公司摆脱了对明星销售的依赖,在业务上一定能上一个台阶

九招致胜:客户经理打项目的套路

1》解读客户KPI ========================客户画像

2》客户关系管理========================客户关键人画像

3》发展教练===========================发展同盟

4》识别客户需求

5》竞争对手分析

6》差异化营销方案制定==================提升产品附加值,HRS + 定制化线束

7》影响供应商选型

8》呈现价值

9》项目运作

一五一工程:搞销售的基本套路

一支队伍、一个资料库,五种销售动作:

(参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、高层拜访)

五环十四招:主要是产品行销部的工作

  把营销套路分解到可操作、可考核的层面。

【评论 & 感言】

     有效的管理就是让平凡的人做出不平凡的事,销售方法就是让普通员工也能做出非凡业绩

    销售的本质是通过信息传播价值建立信任,价值包括你的产品价值,方案是否具有可行性、经济性、性价比等。通过活动创造与顾客更多的接触点,才能够传播价值。

     

第 5 章

【精彩片段】

到处都是饱和攻击营销法:

 存量对增量影响巨大的行业叫马太效应很强的行业,最后容易形成垄断,一旦垄断,挣钱就很容易;存量对增量影响不大,行业就会呈现分散状态,经营模式要量入为出。

华为的KPI

 在扩大战果上,华为手段更丰富,在给销售部门制定的KPI 中,有销售额、销售利润、回款等财务指标,也有新产品进入的突破性的指标。

【评论 & 感言】

     到处都是饱和攻击法,但是找到适合自己企业性质的航道,理性分析,科学判断加上行之有效的战术战略,才能够好的利用好这一战术。

     

三、下篇梳理,解读主要观点及对工作的启发

《华为饱和攻击营销法》读书笔记

作者:孟庆祥,供职华为近20年,历任基层销售、金牌讲师及销售战略顾问,对华为从始至今的营销实践和销售战略有深刻的思考,并亲历华为走向世界级企业的全过程。

本书核心观点

华为的成功,不仅仅是管理的成功、研发的成功,更是其强悍营销能力的成功——连续多年高速成长、把销售经验复制到从B端到C端的多个领域。而华为销售经验的核心,就是饱和攻击营销法。

本书阅读主线索

  1,华为饱和攻击"的三件重要武器——"一线呼唤炮火""销售势能积累"以及"先僵化后优化",并分别揭示了其对于华为组织管理、能力增长以及市场竞争方面的助力作用

2,从华为的三件武器中,萃取出其"重视销售"的原始基因以及"重视学习"的成长逻辑,并探讨了华为的经历对于所有想要投身新领域或开启新事业的人们的启发意义。

下篇:万物营销理论:

开篇需要了解一下华为当时面临的困难,和历史背景:

2000年的美国互联网泡沫破裂,波及中国,华为连续三年营业额下降,至此开始真正的提炼营销方法,一线呼唤炮火是销售为中心的理论,铁三角团队作战,九招制胜方法论体系,一五一工程、五环十四招销售动作。

随着中国世界工厂的制造之路越走越强各个制造环节的劳动生产率不断提升,及交通物流的便捷,在供给能力远远大于需求的前提下,市场需求趋向饱和,销售效率提升又相对比较缓慢。必须要有更加高效的销售方式和销售手段来赢得市场竞争。这是也营销的动力及空间所在。

整个下篇的篇幅是对万物营销法的方法论及核心要素的分析:

OVIT模型即机会(Opport unity)、价值(Value)、信息(Information)、信任(Trust),核心就四句话:机会是关键,价值是基础,信息是手段,信任是目标。

机会是关键

需求机会出现才有机会销售,识别用户,明确用户

市场经济总是制造过剩,才有了营销。

绝大多数行业先行者都会压制后来者,经济学术语叫做先发优势。不同行业先发优势的原因是不同的,通常有下列几种因素有利于先行者:

1. 先行者有机会实现网络效应和正反馈回路,规模效益和网络效应让先行者取得了巨大成本优势和产品质量优势。先行者树立了壁垒,提升了产品和服务标准,让后来者难以进入。

2. 先行者可以建立重要的品牌忠诚度,占领了消费者的心智。在感性方面,消费者不愿意去尝试后来的新产品,消费者尝试购买一个新品牌确实也面临上当受骗的风险。

3. 先行者可能有机会先于竞争对手实现销售,许多产品都是通过渠道销售的,瘦田无人耕、耕肥了人人争。如果有渠道胆敢导入新厂商的产品,优势厂商可以通过威胁、打压等手段阻止新品进入。

4. 先行者为使用它的顾客创造了转换成本,用户习惯了用苹果手机,换非苹果手机需要学习;用户习惯了某个品牌的香烟之后,不喜欢其他品牌的香烟。

5. 先行者可能积累起关于顾客需求、分销渠道、产品技术、工艺技术等有价值的知识。

辩证的观点:先发者的先发优势很重要,同时也有更多隐形成本产生,所以需要极高的毛利,闯过无人区,也是给了后来者留下了路标及赶超的可能。

机会分宏观机会和微观机会

机会的特点:随时产生,有时可以创造,稍纵即逝,不明显。需要敏锐的嗅觉。

价值是基础

产品必须有价值,解决用户实际问题,满足实际需求,无用的物品没有人会买单

价值由客观价值(理性价值)和主观价值(感性价值)组成。

举例:车的客观价值主要表现为代步,空间,外观,保值率,油耗,维修保养费用等,主观价值表现为品牌感,知名度,虚荣感,企业文化,国籍。

理解这两种价值非常有必要,结合我们的行业及代理商的业务模式,客观价值我们只能宣传不能决定,那腾挪的空间就是在主观价值上。我们的队伍整体素质,组织效率,企业文化,企业规模等就是塑造我们主观价值的载体,数字化建设,企业文化的提炼,价值观的树立,学习型组织都是助力。主观价值越重要表示品牌越重要。产品赢得消费者信任的综合要素统称品牌。及早开始加速规划和塑造思泽的品牌及口碑。

销售要想获得滚雪球般的发展,价值是关键。用户用过产品之后,就有了对产品价值的评价,销售的工作在于扩大价值和维持势能。销售的基本法则就是明天的销售比今天的容易,今天销售出去的产品会给未来的销售铺路。

96分的产品观:

选择方向的不同决定了努力学习的重点不同,方向是关键门槛。质量是送分题,必须确保满分,在96分产品观时代,错一小题扣2分是要命的。销售的控制能力是拉开差距的应用题,一旦做错就很难在市场上得高分了。我们现在都处在96分的消费升级时代,我们在商业的过程中,各个环节都需要追求极致。

信息是手段

信息的三个特征:信息强度/信息表达方式/信息的相关性

信息强度和信息的表达方式有关

文字广告<视频广告<网络上的商品信息<个人之间的短信<微信互动<打电话<办公室面谈<正式的宣讲及会议推广<咖啡馆面谈<酒桌面谈

商品和顾客之间要通过信息连接起来,销售所做的一切工作都是围绕制造和传播信息进行的,信息的互相传递,商品信息,功能,个人信息,企业信息,过程的顺利程度取决于信息的强度和准确度。

这一小节,重要的点是“信息量“,分数量和质量两个维度。 数量有临界点,少了不足以传递,过了就会啰嗦,不好量化需要经验、技巧和感觉。信息质量显得很重要,这个环节可以精心设计和提高。

信任是目标

获取信任,信任产品及人或组织或品牌,选择你才能成交。)

信息传递

低介入度产品需要获取大量客户的轻度信任,就是需要更多的流量;高介入度产品则需要获取少量决策者的深度信任,为了这种信任要做许多深入的工作。卖方的所有努力都是为了取得信任。

《石头汤》故事的诠释,就是在目标牵引下设计环节,获取信任的过程。

品牌的力量,品牌溢价就是信任的体现。这一节学习一个知识点:

产品:功能性产品和非功能性产品

第一,它能不能完全用量化的指标来描述?

第二,它是否具有社交道具的性质?外显性产品。

第三,它是零部件还是整体?

第四,它是否具有可谈论性?

下面就最后一个模块,销售进阶的三个阶段

公司销售就是要追求这三个阶段的跨越。如果我们始终处在第一阶段,不断地“死磕”一个个订单,这样的销售太苦太累;第二阶段销售进入良性循环,大量订单来自回头客,销售相对容易了许多,这样的状态就是小康生意;到了第三阶段,销售已经建立起了势能,新顾客会顺着口碑找上门来,这时的销售就会变得非常容易。非常庆幸我们今年在做的事就是走在进阶的路上。

上篇是讲华为的销售套路及方法论。

下篇是从更宏观的层面讲销售的本质。举例篇幅里更多是2C的业务,2B的业务是复营销,高介入度的复杂模式,不是那么容易举例说清楚的,但是把销售的底层逻辑讲得还算是非常透彻,从销售的核心本质是用尽一切手段获取用户信任从而达到销售的目的。讲到销售的“道”-积累势能,让获取信任的过程更流畅,动作更娴熟,姿势更优美。

狭路相逢智勇者胜,做为领导者来说,需要全局的考虑,从众多的销售手段和方法之中,灵活的运用最有效的方法攻城略地。当然所有的动作都需要人来执行,因此队伍素质的锻炼,信心勇气的培育都应该成为日常。通过这本书提高了对销售的本质认知。华为的方法并不一定适合所有企业,行业,也不一定考虑到了方方面面。方法很固然重要,善用方法更重要。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。大道如青天也。

精华句子:

所有的销售都需要传播产品信息并连接目标用户。

销售的基础是价值确认、价值修正、价值创造,唯有在实践中摸索,在实践中扬弃,销售才能找到更好满足用户需求的价值.

华为销售培训,会研究客户的CEO关心什么,技术部门关系怎样,建设部门是怎么考虑的,需求由谁提出,哪个地方可能会遇到阻力.

雷义五条推销法则:

1. 最好的推销员,一定是最有活力的人;

2. 了解自己的产品,永无止境;

3. 所有的推销在见面之前已经开始;

4. 推销如打仗,必须有武器(采用最先进、极致的手段展示产品);

5. 把顾客当学生而不是上帝。

供需双方联系紧密的产品更容易形成马太效应。

“现代营销之父”菲利普·科特勒曾说,如果大家都用《营销管理》中的办法搞营销,就没有效果了。道理就是这样的,商业和考试一样,绝对的好坏不重要,重要的是相对竞争对手的优劣。

进化论中有一种观点认为人类智力就是在欺骗和反欺骗中水涨船高进化出来的。

在销售中,谁能让用户相信,谁就会成功。

地推、陌拜是一种很低端的销售方式。

灵感摘抄(大家可以将自己觉得书中写得好的文句摘抄在下方,供大家分享)

以客户为中心,就是为客户创造价值。

你想卖一辈子糖水,还是跟着我们改变世界。

一个公司形成市场导向,销售导向的文化,一有问题就冲上去解决,很快就会形成自己有效的套路。

有效的管理就是让平凡的人做出不平凡的事。

我们都是虫子,但我确信我是一只萤火虫。

存在即是合理。

选择困难的路,才是通向成功的捷径。

骑驴找马胜过苦思冥想。